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Méthode de déploiement

Déployer WorkGraph, étape par étape.

Deux graphes, construits à partir de vos systèmes, puis joints. Les sources, les connexions et les traitements, pour votre DSI.

  1. Étape 1 · Work GraphConstruire le graphe du travail.
  2. Étape 2 · AI GraphTracer le calcul IA jusqu’aux processus.
  3. Étape 3 · Value GraphJoindre les deux graphes.

PérimètreUn processus transverse, comme le lead-to-cash, ou une BU entière. La méthode ne change pas : l’unité d’analyse est le processus. Le périmètre fixe seulement le nombre de sources à connecter.

Étape 1 · Work Graph

Construire le graphe du travail.

L’organisation, la documentation et les volumes viennent de vos systèmes. Le questionnaire comble ce qu’aucun système ne voit.

  1. Vos systèmes

    • SIRH
    • Cartes de processus, SOP
    • CRM, ticketing, ERP
    • Questionnaire guidé

  2. Traitement WorkGraph

    • Taxonomie
    • Rattachement sémantique
    • Allocation du temps
    • Réconciliation

  3. Résultat

    • Processus → activités → tâches → rôles
    • ETP, coût chargé, volume, coût unitaire
    • Source et confiance par chiffre
  • SIRH : Workday, SAP SuccessFactors, Lucca, PayFitConnexion ·API REST ou export CSV planifié (SFTP)Accès requis ·Compte de service en lectureDonnées lues ·Poste, rôle, entité, rattachement, temps de travail, bande de coût chargé
  • Référentiels : Signavio, ARIS, Confluence, SharePointConnexion ·Export BPMN 2.0 (XML), fichiersAccès requis ·Export ou dépôtDonnées lues ·Processus documentés, SOP, fiches de poste
  • Outils métier : Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Jira, ERPConnexion ·API REST en lecture, ou export CSVAccès requis ·Token lecture seule, objets listésDonnées lues ·Comptages d’objets par type, statut et mois ; dates de création et de clôture
  • Process mining existant : Celonis, Power AutomateConnexion ·Export OCEL 2.0 ou CSVAccès requis ·ExportDonnées lues ·Journaux d’événements, s’ils existent
  • Questionnaire WorkGraphConnexion ·Application webAccès requis ·SSO SAML 2.0 ou OIDCDonnées lues ·Tâches, déclencheurs, fréquences, durées, outils

Étapes

  1. 1Ingestion de l’organisation

    Rôles, effectifs et coûts chargés moyens chargés dans PostgreSQL. Chaque identifiant salarié est remplacé par un HMAC dont la clé reste chez vous.

  2. 2Taxonomie

    Le référentiel APQC (niveaux 3 et 4) sert de squelette, fusionné avec vos cartes BPMN. Un LLM extrait les activités candidates des SOP ; le sponsor valide.

  3. 3Collecte

    Questionnaire guidé de 20 minutes, derrière votre SSO. Réponses structurées : tâche, déclencheur, entrée, sortie, outil, fréquence, durée.

  4. 4Rattachement

    Embeddings et LLM rattachent chaque réponse à une activité. Les doublons sont fusionnés, le temps normalisé à 100 % par personne.

  5. 5Volumes

    Les connecteurs comptent les objets métier par activité. ETP implicites = volume × durée unitaire ÷ heures travaillées.

  6. 6Réconciliation

    Déclaratif, estimation manager et modèle de volume comparés. Au-delà de 30 % d’écart, validation dans l’application ; chaque décision est journalisée.

Stockage : graphe relationnel dans PostgreSQL, avec nœuds, arêtes typées et estimations sourcées. Export OCEL 2.0 possible.

Work Graph

Étape 2 · AI Graph

Tracer le calcul IA jusqu’aux processus.

Chaque type d’IA laisse une trace différente. Nous branchons la bonne source sur chacun, en lecture seule, sans contenu.

  1. Vos systèmes

    • Consoles d’administration des assistants
    • Télémétrie des agents
    • Passerelle LLM
    • API de facturation

  2. Traitement WorkGraph

    • Pseudonymisation
    • Attribution au processus
    • Calcul et rapprochement du coût

  3. Résultat

    • Dépense IA par processus, jour, modèle
    • Mode d’attribution et confiance
    • Part non attribuée, affichée
  • ChatGPT EnterpriseConnexion ·Workspace analytics, Cost APIAccès requis ·Clé d’administration du workspaceDonnées lues ·Usage et crédits par utilisateur, produit, modèle
  • Microsoft 365 CopilotConnexion ·Microsoft Graph Reports API, Office 365 Management Activity API (audit Purview)Accès requis ·Application Entra ID : Reports.Read.All, ActivityFeed.ReadDonnées lues ·Usage par utilisateur ; application, contexte et agent de chaque interaction, sans texte
  • Claude Enterprise, Claude CodeConnexion ·Analytics API, export OpenTelemetryAccès requis ·Clé read:analytics, variables OTEL_*Données lues ·Tokens et coût par utilisateur et par jour ; par prompt pour Claude Code
  • GitHub Copilot, CursorConnexion ·API de métriques d’usage, Admin APIAccès requis ·Token d’organisation, lecture des métriquesDonnées lues ·Usage par utilisateur, équipe, dépôt
  • Agents et applications internesConnexion ·SDK OpenTelemetry GenAI vers un collecteur chez vousAccès requis ·Déploiement d’un conteneur collecteurDonnées lues ·Spans : modèle, tokens, outils, workgraph.process_id
  • Trafic API non instrumentéConnexion ·Passerelle LLM : LiteLLM, Cloudflare AI Gateway, ou la vôtreAccès requis ·Routage des appels par la passerelleDonnées lues ·Tokens, coût, clé virtuelle, tags
  • Plateformes d’agents : Copilot Studio, Agentforce, n8n, ZapierConnexion ·Rapports de consommationAccès requis ·Export d’administrationDonnées lues ·Consommation par agent
  • Factures : OpenAI, Anthropic, AWS Bedrock, Azure, VertexConnexion ·API Usage & Cost, exports de facturation cloudAccès requis ·Clé d’administration, export de facturationDonnées lues ·Montant facturé par projet, workspace ou tag

Étapes

  1. 1Inventaire

    Outils IA en place, mode de facturation (siège ou usage), accès d’administration disponibles. C’est l’objet de l’audit de 30 minutes.

  2. 2Connecteurs d’administration

    Extraction quotidienne de l’usage des assistants et des factures. Identité utilisateur pseudonymisée à l’ingestion, jointe au rôle via le SIRH.

  3. 3Télémétrie des agents

    Collecteur OpenTelemetry dans votre environnement. Le tag de processus est posé au point d’entrée du workflow et hérité par chaque span. Un processeur supprime prompts et réponses avant envoi.

  4. 4Attribution

    Explicite si le tag est présent. Par correspondance sinon : une table agent, clé, projet ou dépôt → processus, posée une fois. Par allocation pour les assistants : selon le temps du rôle dans le Work Graph.

  5. 5Coût

    Coût estimé = tokens, cache compris, × table de prix versionnée. Rapprochement chaque nuit avec le montant facturé par projet ou workspace.

  6. 6Non attribué

    Ce qui ne relève d’aucun mode reste affiché comme non attribué, en euros et en pourcentage. Jamais réparti pour faire propre.

Poser le tag de processus
# Agents : au point d’entrée du workflow (Python)from opentelemetry import baggage, contextctx = baggage.set_baggage("workgraph.process_id", "lead_to_cash")ctx = baggage.set_baggage("workgraph.activity_id", "lead_qualification", ctx)context.attach(ctx)  # chaque span enfant hérite du tag # Outils packagés (ex. Claude Code) : par déploiementOTEL_RESOURCE_ATTRIBUTES=workgraph.process_id=customer_support

Stockage : faits agrégés par jour × actif IA × modèle × rôle × processus. Conventions OpenTelemetry GenAI (gen_ai.*) plus un espace de noms workgraph.*.

AI Graph

Étape 3 · Value Graph

Joindre les deux graphes.

Aucune nouvelle connexion : le Value Graph se calcule sur les deux premiers, plus vos coûts logiciels et externes.

  1. Vos systèmes

    • Work Graph
    • AI Graph
    • Export comptable : logiciels, prestataires

  2. Traitement WorkGraph

    • Jointure par processus
    • Scoring
    • Base de mesure

  3. Résultat

    • Compte de résultat par processus
    • Priorités valeur × transformabilité
    • Valeur identifiée → réalisée

Étapes

  1. 1Jointure

    Par processus et par mois : ETP et coût humain, coût IA par mode, logiciel, externe, volume, coût unitaire.

  2. 2Coûts complémentaires

    Logiciels et prestataires attribuables, depuis un export comptable ou les contrats.

  3. 3Priorisation

    Un score de valeur et un score de transformabilité, avec des pondérations fixées avec vous et visibles.

  4. 4Base de mesure

    Coût unitaire et débit à la date de départ. Chaque opportunité porte son mécanisme : réduction de coût, coût évité, revenu, qualité.

  5. 5Suivi

    Rafraîchissement mensuel des connecteurs. La valeur réalisée est validée par votre contrôle de gestion.

Stockage : une vue par processus et par mois, recalculée à chaque validation. Export CSV et API.

Value Graph

Sécurité et données.

Quatre principes, valables pour chaque connexion.

Lecture seule
Aucune écriture dans vos systèmes. Aucun agent sur les postes.
Aucun contenu
Ni prompts, ni réponses, ni e-mails, ni tickets. Des comptages et des métadonnées.
Pseudonymisation
HMAC à l’ingestion, clé chez vous. Restitution par rôle, jamais sous 5 personnes.
Hébergement
Union européenne, une base par client, chiffrement au repos et en transit, journal d’accès.
Tout sur la confidentialité

Un premier appel de 30 minutes.

Votre périmètre, vos données, votre calendrier. Vous repartez avec une proposition de pilote.

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